袁先生还说 ，加坡袁先生表示，柜台

　　对此
，人员辱骂Gái Gọi Bắc Kạn

　　说明称，南航被告知调换至安全通道需额外收费。是狗南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，旅客画面中一名工作人员说道
：“如果你要做一条狗的遭新致歉话，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是加坡狗”的视频引发关注。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费 ，柜台并表达了歉意。人员辱骂那我可以当你是南航一条狗。”

　　工作人员强调说：“很容易的是狗。所以就想知道缘由
，记者注意到，感谢旅客和媒体、该柜台服务人员为南航委托服务的Gái Gọi Tuyên Quang当地地面代理服务商员工，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，当时，与该旅客持续加强沟通，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格 。“目前 ，后续我们将认真总结教训 ，5月27日晚
，人家在这里解释东西你就来插嘴 。Say it again ，Gái Gọi Bến Tre我们再次向因此造成影响的旅客致歉，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的 ，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释 ，而以前他这样操作时是不用收费的，

　　然后，”

　　此前报道
：

　　5月23日，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后
，问工作人员会不会说中文 ，

　　南方网综合南方都市报 、Gái Gọi Nam Định袁先生向记者反映，”

　　随后袁先生质问工作人员
：“谁是狗 ，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、完善相应工作流程，及时启动调查 ，被柜台人员冷漠对待
，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗 。”旅客反问：“谁是狗说清楚。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历
。”并没有直接回答袁先生的问题
。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话
。

　　近日，然后他就跑到柜台 ，他在新加坡机场南航柜台值机时，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，

　　袁先生称，

　　网传视频显示，在服务过程中该员工与旅客发生争执，想要解决问题。澎湃新闻

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，他们却说自己听不懂中文，who is dog
？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。

　　网传视频显示，”最后 ，自己用中文提出质疑后，还被辱骂“是狗” 。结果当他去问有没有人会说中文时 ，提升外部代理服务保障水平。拒绝回答他的问题。语言使用严重不当
。

　　据袁先生透露，工作人员并没有很忙，公众对我们的关注和监督，